Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial Bomberos Bogotá

Durante los fines de semana, puentes y festividades de fin de año la cifra sube a 10 mil, según refleja un balance de llamadas hechas por los bogotanos a la Línea 123 de Emergencias.

La estadística es asombrosa para una ciudad como Bogotá, con algo más de 7 millones de habitantes, si se compara con otras ciudades como México D.F., que con una población 3 veces mayor a la capital colombiana, registra unos 3.500 casos de emergencias. Nueva York 1.500 y otras ciudades de Europa apenas llegan a mil.
Esto habla de la efectividad de la Línea Única de Emergencias 123, creada el 1 de julio de 2007, y que durante sus 3 años de servicio a la capital del país ha atendido aproximadamente 55 millones de llamadas de auxilio de los bogotanos.

En promedio, cada 24 horas, unos 400 operadores de la Sala Unificada de Recepción de la Línea 123 atienden algo más de 50.000 llamadas, de las cuales cerca de 7.500 son procedentes, o corresponden a emergencias reales.

Los casos más reportados durante los 36 meses de funcionamiento de la Línea son, en su orden: riñas, perturbación del orden público y accidentes de tránsito con heridos.

En cuanto al número de llamadas “broma”, o casos falsos, se advierte una importante reducción desde cuando se puso en marcha la Línea, que era del 34% y hoy es inferior al 10%.

La aplicación de normas contenidas en el Código Nacional de Policía - que penaliza a los “bromistas” con multas de $61.652 a $308.264 – y las sanciones previstas en la Resolución 2239 del 24 de noviembre de 2009 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (C.R.C.) ha llevado a reducir el índice de bromas.

La C.R.C autoriza deshabilitar la línea telefónica del bromista hacia el 123, lo mismo que la cancelación definitiva de su línea, por parte de los operadores de la telefonía fija y celular, previo reporte del NUSE 123.

Los importantes logros de la Línea 123 hicieron que Cundinamarca pidiera ser integrada a la Línea de Emergencias de Bogotá. Unos 55 municipios de los distritos de: Zipaquirá, Cáqueza, Fusagasugá, Girardot, Facatativá, Chía y Villeta serán adheridos al Sistema Integrado del Número Único de Seguridad y Emergencias, NUSE 123. Soacha y Sibate se adhirieron desde agosto de 2009.

Durante 36 meses de servicio a los ciudadanos, la Línea 123 ha contribuido al fortalecimiento de la seguridad en Bogotá y la Región-Capital, para hacer de esta  una ciudad de derechos, prospera, incluyente y Positiva: Para Vivir Mejor.