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Resultados obtenidos Conclusiones sirvan como herramienta para la
coordinación remota de voluntarios
La información recibida en el Puesto Es muy probable que los grupos espontáneos. Sin embargo, es
de Comando fue variada. Cuando se emergentes y los voluntarios necesario seguir investigando para
solicitó a los voluntarios enviar fotos espontáneos estén presentes tras una definir unas directrices adecuadas
de estructuras dañadas, muchas catástrofe. Según la retroalimentación sobre cómo interactuar a distancia.
llegaban sin un contexto adicional, lo de los socorristas, es importante La valoración de riesgos de forma
que dificultaba su valoración. En contar con métodos adecuados remota parece ser el mejor uso
otros casos la información enviada al para coordinar sus acciones, ya que que se le puede dar a este tipo de
mando era inútil para realizar una las organizaciones de respuesta aplicaciones, considerando como un
evaluación precisa de los daños a a emergencias pueden obtener obstáculo que el hecho de realizarse
distancia. beneficios por la fuerza de trabajo con personal no capacitado implica
adicional. desafíos adicionales, no sólo para el
Para los voluntarios en ocasiones no proceso de toma de decisiones sino
era claro qué tipo de misiones podían La app utilizada (Telegram) demostró para el nivel técnico.
tomar ya que no estaban asignadas a ser una herramienta con mucho
personas en específico, lo que generó potencial que puede ser una buena Por otro lado, los voluntarios
que algunas veces más de dos forma de interacción con un mayor espontáneos manifestaron no haber
participantes trataran de ejecutar la número de ciudadanos. El uso de tenido ningún inconveniente a la hora
misma tarea. canales de comunicación como de responder a las tareas asignadas.
redes sociales, entre ellas Facebook, La interfaz de la aplicación era fácil
Twitter o WhatsApp, podrían ayudar de usar y no experimentaron ningún
a llegar a más personas y aumentar problema importante.
la posibilidad de obtener información
más precisa. Sin embargo, el riesgo Referencias
que conlleva es el que puede haber
mucha más información inútil o que Fuente: Australian Red Cross. (2010). Spontaneous
deba ser revisada. Volunteer Management: Resource Kit
Fuente: Quarantelli, E. L. (1992). Human behavior
Teniendo en cuenta los resultados in the Mexico City earthquake: basic themes form
del experimento se puede decir que survey findings
hay un buen futuro para que las
IImagen 5. Foto con muy poca información
sobre la estructura aplicaciones de teléfonos inteligentes

Imagen 6. Voluntarios llevando agua y otros elementos a los albergues